2019年12月—2020年1月，網易家居調(diào)查人員以消費者的身份，對(duì)軒尼斯門窗等19家門窗品牌的微信、電商（天貓、京東）渠道進行調查，並(bìng)在北京、上海、廣州、成都、杭州、佛山實地走訪瞭(le)線下門店，經線上線下綜合消費(fèi)體驗調(diào)查後，軒尼斯門窗榮獲「2020年度家居五星服務(wù)店面」殊榮(róng)。
「年度家居五星服務門(mén)店」獎(jiǎng)牌
據瞭(le)解，網易家居本次調查分爲線上和線下兩個部分進行，分别調查門窗品牌在線上服務響應的效率以及服務品質的情況，尤其著(zhe)重線下門店的消費服務體驗情況，主要從品牌店面氛圍、門店人員的專業素養和服務态度等方面進行考察。
在門店實地調(diào)查中，以店面氛圍、設計服務、産(chǎn)品講解、售後政策、服務态度、持續服務等六個方面作爲考核标準，滿分爲60分。軒尼斯門(mén)窗表現(xiàn)優異，入選2020年網易家居315服務調查門店服務TOP榜。
軒尼斯門窗線下門店
在店面氛圍上，軒尼斯門窗門店整體設計時尚、獨具品牌風格，産(chǎn)品豐富且陳(chén)列争氣，顧客體驗感強，交流區洽談舒适，在該項評分标準上拿到瞭滿分。
在設計(jì)服務方面，軒尼斯門窗門店人員表現出色，能夠(gòu)很好地滿足調查人員提出的整體設計搭配需求。特别是門店導(dǎo)購，對産(chǎn)品的講解非常專業，講解細緻、到位，面對(duì)調(diào)查人員的各類問題，都能夠耐心解答，而且還詳盡地對比市面上大品牌、中等品牌和小品牌之間的産(chǎn)品差距，把優點(diǎn)和劣勢都說得很清楚，還讓調(diào)查人員結合自己的使用需求和經濟情況去選購(gòu)，充分體現瞭(le)軒尼斯門窗作爲行業一線大品牌的實力和形象。在其他服務内容方面，軒尼斯門窗的門店工作人員均表現突出，榮獲(huò)「2020年度家居五星服務店面」屬於(yú)實至名歸(guī)。
軒尼斯門窗柏菲系列産品
軒尼斯門窗經過多年來沉澱，服務實力一流。例如在産(chǎn)品功能講解上，門店導購表現出瞭(le)非常專業的職業素養，能夠深入淺出地爲消費者介紹産(chǎn)品特性、選購技巧、居家建議等。在産(chǎn)品展示上，除瞭(le)實體産(chǎn)品陳列，整體門店設計風格時尚大氣，場景化呈現讓消費者更能感受到産品的溫度，也讓消費者的選購體驗更爲豐富。尤其難得的是，門店産(chǎn)品的設計服務水平也在不斷(duàn)地提高，3D全屋效果圖設計服務幾乎成爲一種标配。門店服務人員在服務意識上也比較強，不單(dān)單(dān)是銷售門窗産(chǎn)品，更是銷售服務需求，設計需求的滿足顯然就是門店很重要的一項服務内容。
除瞭(le)線下門店的優質服務，軒尼斯門窗将持續發力，做好線上服務，爲廣大消費者提供更多優質的産品和服務，便於(yú)消費者擇優購買，充分保障消費者的合法權益。在消費者權益保護上，軒尼斯門窗不會止步於(yú)3.15，而是每天都是3.15。
軒尼斯門(mén)窗線上直播期待您圍觀(guān)
在疫情時期，爲瞭(le)給更多家居建材的消費者提供更多優質的服務，購買到性價比更高的産(chǎn)品，軒尼斯門窗将在3月28日舉辦主題爲“選好門窗·誠信到家”的線上直播活動(dòng)，歡迎圍觀搶購更多更好的門窗産(chǎn)品！
直播活動(dòng)還有好幾波大驚喜，等著(zhe)你來哦！請記住以下時間，以下時間，以下時間：
2020年3月28日 20:00-22:00
